Kinh nghiệm cho người kinh doanh trên trang thương mại điện tử

Đạt lượng hàng tối ưu cho mỗi ngày là một công việc cần nhiều công sức, song không phải là không thể, ngay cả với các cá nhân kinh doanh online

1/Sản Phẩm

Việc đầu tiên là chiến lược sản phẩm lựa chọn để bán. Muốn có 1.000 đơn mỗi ngày, bạn nên hoặc cần phải bán nhiều loại hàng khác nhau trong cùng thời điểm, chạy quảng cáo trên nhiều fanpage, website... Khoảng 4-5 mặt hàng cùng bán có thể đạt được con số nêu trên nhưng không đều. 

Nếu bán nhiều hơn, cỡ 5-10 mặt hàng thì có được mốc trên khá dễ dàng. Nhưng nhiều loại sản phẩm có thể dẫn tới tình trạng “loãng” và khó tập trung, không tối ưu về lợi nhuận. Với sản phẩm ăn khách, bạn có thể bán một ngày được 500-1.000 sản phẩm. Ví dụ đầu mùa đông, bạn bán buôn và bán lẻ hàng nghìn đơn vị sản phẩm quần áo trong ngày, tranh thủ đầu vụ bán tốt.

Lựa chọn sản phẩm rất quan trọng, phải tính toán, có kinh nghiệm kinh doanh, chiến lược và đôi mắt tinh tường.

2/Đa kênh bán

Quảng cáo là công cụ quan trọng để thúc đẩy doanh số và sản lượng bán hàng trực tuyến. Đa kênh bán hàng đồng nghĩa với đa kênh quảng cáo, kênh chủ đạo có thể là Facebook, Google, SEO, Youtube, email… Lựa chọn nhiều công cụ cần phải cân đối tài chính, quan tâm và tối ưu theo công thức tính phí đơn hàng thành công, phân bổ ngân sách cho nhiều kênh. Bên cạnh đó, bạn cần theo dõi và đo lường các kênh và tỷ lệ chuyển đổi thành người mua. Các kênh đều có khả năng sinh ra đơn hàng, vấn đề là chi phí bao nhiêu cho mỗi đơn hàng thành công từ kênh đó. Kết hợp với các khuyến mại để giúp khách hàng ra quyết định mua ngay, mua nhiều hơn…

3/ Tương tác thường xuyên với khách hàng

Giữ chân khách hàng ngay từ lần đầu tiên họ đến shop của mình bằng cách tư vấn nhiệt tình, nhanh gọn ngay cả trong đợt khuyến mãi tất bật nhất. Tính năng “Trả giá” và “Chat ngay”  sẽ giúp bạn trao đổi trực tiếp với khách hàng dễ dàng. Khách hàng sẽ rất cảm kích vì phong cách phục vụ chuyên nghiệp chu đáo và chuyên nghiệp của bạn. Không chỉ vậy, bạn phải đi trước khách hàng một bước, sau khi giao hàng nên hỏi thăm họ có hài lòng với sản phẩm không, duy trì mối liên hệ thường xuyên trong tương lai. Dịch vụ sau bán hàng là điều cực kỳ quan trọng trong việc biến một khách hàng mới thành khách hàng thân thiết trong tương lai.